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摘要
新冠肺炎疫情对中资企业外派工作持续造成不可忽略的影响,各国外派团队纷纷采用虚拟作业方式进行工作,但由于不同国家员工之间的文化异质性,虚拟作业方式在一定程度上加剧了冲突的发生。在此背景下,如何有效化解冲突并提高绩效成为管理者迫在眉睫的一个难题。立足合作—竞争理论,构建"冲突管理方式—团队心理安全感—虚拟团队绩效"的链式模型,结合新冠肺炎疫情背景下采取远程作业的中资企业外派团队管理者的调研数据开展实证研究,并利用bootstrap抽取5000次的方式对中介效应进行检验。结果表明,不同冲突管理方式的选择显著影响虚拟团队绩效,团队心理安全感在冲突管理方式与虚拟团队绩效的关系中具有显著中介作用。
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