目的缩短中心药房出院带药发放时间,减少患者等待时间。方法通过统计2017年1～7月出院带药的发放时间,对药品不能及时下送的原因进行分析验证,根据真因制定对策、实施并验证。结果开展品管圈活动之后,中心药房出院带药(一批次)发放时间显著下降,由51min下降到27min,目标达标率为106.2%,进步率为47.06%。结论开展品管圈活动后能够有效的缩短中心药房出院带药发放时间,提高了科室凝聚力,增加了科室员工的团队合作意识,提高了患者的服务满意度。
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