运用品管圈降低门诊病人取麻精药品折返率

作者：刘莺; **^*; 冯乐波

来源：国际感染病学(电子版), 2019, 8(01): 47-48.

• 品管圈
• 折返原因
• 折返率

目的运用品管圈(QCC)活动降低门诊病人取麻精药品折返次数。方法运用QCC活动小组,确立"降低门诊病人取麻精药品折返率"为活动主题,对病人取药折返情况进行调查,利用品管工具分析原因,制定对策并确认效果。结果 QCC活动使门诊病人取药折返率明显降低。结论品管圈活动应用到药房的工作中,提高了团队的责任心和解决问题的能力,同时提高病患就医的满意度,值得推广应用。