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摘要
随着经济收入的提高及人们健康关注程度的提升,人们对护理质量及护理服务提出了更高要求。因此为适应市场的需求,从改变传统的护理模式、施行以患者为中心、改善护理服务态度、提高业务技能等方向,探索新的以患者为中心的、服务优良的护理模式,通过比较分析2009年度未实施优质服务与2010年度实施优质护理服务,患者对护理的满意度及平均陪护率的情况进行比较,分析实施优质护理服务以来的临床成效,以提高护理成效,满足患者的实际需求。
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单位浙江省丽水市人民医院; 缙云县人民医院
