建立标准化医护沟通方法对心血管内科管理质量的影响

作者：金央波

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(16): 170-172.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.16.083

• 标准化
• 医护沟通
• 心血管内科
• 管理质量

目的:探讨标准化医护沟通方法在心血管内科管理质量中的影响。方法:医院心血管内科自2019年1月起使用标准化医护沟通方法,2018年2～9月为实施前,2019年2～9月为实施后,比较实施前后的护理管理质量及护士满意度。结果:实施后的护理质量和护士满意度都明显高于实施前,标准化医护沟通方法在实施后对护理团队的沟通协调、责任心、自信心和管理意识等都具有促进提升作用。结论:对内血管内科实施标准化医护沟通方法后,可以显著提升护理管理质量和患者满意度,降低不良事件的发生率,有效减少护患、医患纠纷。

• 单位
  东阳市人民医院