特斯拉“翻车”，它错在哪儿了？

作者：张浩然; 朱耘

来源：商学院, 2021, (05): 96-99.

<正>特斯拉车辆到底有没有问题?责任到底在谁?目前还有待权威机构的鉴定。但是,此次特斯拉公关的方式以及对于消费者的态度确是值得深刻反思的样本。特斯拉成了2021上海国际车展最热的话题!4月19日,上海国际车展媒体日上,一女子站在特斯拉车顶上大喊"特斯拉刹车失灵!"迅速成为人们关注的焦点。事发后,维权女车主被以扰乱公共秩序行政拘留。当天,在特斯拉的官方回应以及副总裁陶琳在接受财经汽车的采访中都表达了"不妥协"的态度,然而,正是这样的态度,使得特斯拉陷入了更大的舆论旋涡,引起了全网舆论的讨伐。