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摘要
在Web 2.0理念和新技术标准的推动下,继传统电子商务之后社会化商务开始兴起。由于网络的虚拟性,消费者对网络购物态度产生不信任,对网络购物的行为产生犹豫,对社会化电子商务中交易的达成率有重大的影响。因此,如何建立消费者的信任机制、降低购物风险,成为社会化商务发展中亟待解决的重要问题。对社会化商务信任相关文献进行整理分析,界定"信任"和社会化商务的概念,分析社会化商务信任研究现状,论述了社会化商务信任的分类、影响因素和典型的社会化商务信任模型,总结社会化商务信任当前研究中动态信任建立、机器学习应用、区块链技术应用四个方面的问题,并提出值得关注的四个研究方向。
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