公共服务质量监测的新理念、新技术和新举措

作者:李高帅; 刘祖源
来源:中国质量, 2022, (08): 41-46.
DOI:10.16434/j.cnki.zgzl.2022.08.019

摘要

<正>为了有效开展质量提升行动,全面建设人民满意的服务型政府,提高人民群众的获得感、幸福感和安全感,多地政府陆续开展了服务质量监测工作,中国质量协会近几年参与了部分政府服务质量监测及质量提升工作,形成多项研究成果。部分成果和观点在此分享,期待和更多人士沟通交流。——编者

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