制造企业服务化已成为重要的产业发展趋势和企业转型战略，在其服务化转型过程中价值共创是提升顾客价值和企业竞争力的重要途径。文章基于顾客的视角，从顾客感知出发，选取“小米”进行研究。研究发现：企业人际互动能力、技术互动能力和管理互动能力对顾客感知价值有显著的正向影响；企业文化互动能力对顾客感知价值影响较少，对社会价值影响较大。这些研究结论为制造企业服务化转型的进一步研究提供了理论依据，对于制造企业价值共创的路径有一定的指导意义。
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