立足西北民族地区居民信息化水平现状,以甘肃省甘南藏族自治州为案例,实证分析民族地区居民信息化面临的问题及成因。从外在表现即地理环境、文化因素,以及内在因素即居民信息获取渠道、获取能力等方面论述了民族地区居民信息化水平现状及问题。依据民族地区信息化发展状况,从构建民族地区良好信息环境,提升民族群众信息意识和信息素质,开发本土化培训模式、培养信息获取能力,创新培训类型、带动信息利用能力等方面提出了提高西北民族地区居民信息化水平的对策。