基于中医特色的优质服务金点子在肝胆外科的应用

作者：周建娟

来源：中医药管理杂志, 2022, 30(16): 158-159.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2022.16.051

• 中医特色
• 优质服务金点子
• 肝胆外科

目的：探讨分析基于中医特色的优质服务金点子对肝胆外科管理的促进作用，以促进及改进基于中医特色的优质服务金点子，为肝胆外科管理提供参考。方法：选取于2020年2月—2022年2月期间在医院肝胆外科接受过治疗的200例患者作为一般资料，然后将他们平均分为观察组和对照组，每组100例。对照组采用常规护理治疗模式。观察组在常规护理治疗模式的基础上施加基于中医特色的优质服务金点子干预。比较分析两组的患者满意度、患者治疗效果、不良反应率及措施干预后的患者生活质量评分结果等情况。结果：观察组的患者满意度高于对照组（P<0.05）。观察组的患者不良反应率低于对照组（P<0.05）。观察组在生理功能、心理职能、躯体舒适、总体健康方面的评分均显著高于对照组（P<0.05）。结论：基于中医特色的优质服务金点子在肝胆外科管理中具有显著的优势，可以提高患者满意度及其生活质量等。