高效互动的光伏结算服务体系设计

作者：汤俊峰; 吕晓英; 林晓红; 吴新华; 郭巍

来源：电工技术, 2019, (22): 145-147.

DOI：10.19768/j.cnki.dgjs.2019.22.056

• 光伏结算
• E结平台
• 互动服务体系

为了有效应对光伏产业飞速发展给电力公司财务部门带来的结算压力,国网浙江省缙云县供电有限公司通过深入调研客户需求、分析业务痛点,基于"互联网+"的设计理念,重新梳理业务流程,建立跨部门的数据共享工作协同机制,研发"光伏E结平台",形成了基于"光伏E结平台"光伏结算互动服务体系,实现光伏结算业务的线上化,有效增加工作服务人员与客户的互动性,大幅提升客户体验,有效提升光伏结算效率,缓解财务部门关于结算业务管理的压力,大幅提升客户满意度。