人性化护理在内科门诊护理管理中的应用

作者：汤淑华; 黄丽丽

来源：中医药管理杂志, 2016, 24(18): 90-91.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2016.18.042

• 人性化护理
• 内科门诊
• 临床护理管理

目的:探讨人性化护理在内科门诊护理管理中的应用效果。方法:将湖州市第一人民医院内科门诊于2014年9月2015年10月收治的120例患者随机分为对照组和观察组各60例,对照组采用内科门诊常规护理,观察组在常规护理的基础上给予人性化护理。以两组患者等候就医过程中不良护理事件发生率及患者对护理服务的满意度为评价指标对两组护理效果进行分析研究。结果:经过不同护理,在发生不良护理事件方面,观察组明显低于对照组(P<0.05);且在护理满意度方面,观察组明显高于对照组(P<0.05)。结论:将人性化护理应用到内科门诊患者的临床护理管理中,不仅有利于改善患者在就医时的焦虑、急躁等不良心理状态,而且能有效减少护患之间矛盾,使患者更加信任医疗服务,并且对提高内科门诊患者的护理满意度具有积极促进作用。

• 单位
  湖州市第一人民医院