浅谈WhaleTalk产品应用

作者：岳媛媛

来源：计算机产品与流通, 2020, (01): 134.

• 全渠道接入
• 统一工作台
• 自动服务IVR
• 智能客服机器人
• 智能路由
• 智慧工单
• 外呼中心
• 坐席辅助

WhaleTalk是新一代智能云客户联络中心,基于云架构和AI人工智能技术,引入阿里"云小蜜"技术,构建智能化的客服平台,解决传统客服系统的各类问题,帮助客户把握数字化转型机遇,开启高效运营之路。