优质护理服务的开展对护患沟通有效性的分析

作者：陶欣宇

来源：大家健康(学术版), 2015, 9(06): 248.

• 优质护理服务
• 护患沟通
• 有效性

目的:分析优质护理服务对护患沟通的有效性,以提高护理服务质量,增加患者满意度。方法:选取本院收治的200例患者,将其分为对照组与观察组各100例。对观察组实施优质护理服务,对对照组实施普通护理服务,分析两者在患者对疾病认知度、对治疗的信心水平、配合率以及对服务的满意度上的差别。结果:观察组实施优质护理服务后,患者在疾病认知度(98%与66%)、对治疗的信心水平(88%与47%)、配合率(99%与47%)以及对护理服务的满意度(97%与44%)上均高于对照组,p<0.05,差异具有显著性。结论:优质护理服务可以增强护患沟通的有效性,增加患者对疾病的认知程度、对治愈的信心,进而更大程度的配合治疗,提升其对护理服务的满意度。