科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
目的探讨换位思考,人性化服务在门诊患者中的应用效果。方法把换位思考的理念渗透到护患交流中的每个环节,提高护患沟通的技能,转变服务理念,增强服务意识,重塑护士新形象。结果护士服务意识增强,护理工作更贴近患者,更人性化,满意度提高。结论换位思考是建立良好护患关系的基础,是适应护理体制改革的步伐,适应新的护理模式,是社会发展的趋势。
- 单位
目的探讨换位思考,人性化服务在门诊患者中的应用效果。方法把换位思考的理念渗透到护患交流中的每个环节,提高护患沟通的技能,转变服务理念,增强服务意识,重塑护士新形象。结果护士服务意识增强,护理工作更贴近患者,更人性化,满意度提高。结论换位思考是建立良好护患关系的基础,是适应护理体制改革的步伐,适应新的护理模式,是社会发展的趋势。
