数字化智慧化为通信综合化维护添翼

作者：林春

来源：上海企业, 2023, (01): 42-46.

<正>在全球各行业加快数字化转型大趋势下,技术、产业、客户三维驱动云网融合加速发展,成为运营商赋能客户的基础底座,由此,高质量的网络运营维护重要性日益凸显。中国电信集团有限公司（以下简称“中国电信”）网络运维为一体化运营架构,分为远程集约维护和现场综合维护两级生产体系。现场综合化维护是保障用户服务,提升满意度的重要工作之一。目前,走数字化转型之路是大势所趋,通过数据驱动的场景化转型推进,实现赋能、提质、降本、增效的目标。自2020年起,中国电信从人、事、物三个维度同步推进现场综维数字化转型。