摘要
目的:探讨优质护理服务在康复期精神病人护理管理中的应用效果。方法:将优质护理与精神科日常生活护理及病房安全巡视融为一体,突出精神专科特色,通过优化服务流程、夯实基础护理、提升护理专业水平、开展健康教育、注重人性化服务、工作绩效量化考核等几个方面提升护理人员整体素质,对提供优质护理服务前后患者满意度进行问卷调查。结果:实施优质护理服务后,护理服务质量明显提高,患者满意度由原来的95.4%提升至99.8%,两者比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:开展优质护理服务有利于提高患者满意度和护理服务质量,促进护患关系的和谐,减少护患纠纷的发生。
-
单位四川省复员退伍军人医院