优质护理服务在康复期精神病人护理中的应用

作者：廖昌莲; 黄伟; 黄涛; 黄小桃

来源：医药前沿, 2013, (32): 281-282.

DOI：10.3969/j.issn.2095-1752.2013.32.323

• 优质护理服务
• 康复期精神病人
• 满意度

目的：探讨优质护理服务在康复期精神病人护理管理中的应用效果。方法：将优质护理与精神科日常生活护理及病房安全巡视融为一体，突出精神专科特色，通过优化服务流程、夯实基础护理、提升护理专业水平、开展健康教育、注重人性化服务、工作绩效量化考核等几个方面提升护理人员整体素质，对提供优质护理服务前后患者满意度进行问卷调查。结果：实施优质护理服务后，护理服务质量明显提高，患者满意度由原来的95.4%提升至99.8%，两者比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：开展优质护理服务有利于提高患者满意度和护理服务质量，促进护患关系的和谐，减少护患纠纷的发生。

• 单位
  四川省复员退伍军人医院