远程政务服务在行政审批中的实践与思考——以上海市某区卫生健康委“蓝盾云窗”为例

作者：杨丹溪

来源：中国公共卫生管理, 2023, 39(05): 745-747.

DOI：10.19568/j.cnki.23-1318.2023.05.0038

• 远程政务服务
• 数字化转型
• 行政审批

上海市某区卫生健康委窗口运用数字化技术、数字化思维、数字化认知，以政务服务数字化转型为抓手，启动远程政务服务模式，着力打造远程服务窗口“蓝盾云窗”，上线“六朵云”高效服务举措，实施全程“云审批”服务模式。充分借助信息化技术优势，启动云咨询、云指导、云帮办、云勘察、云预审、云核查的“六朵云”服务功能，提升“蓝盾云窗”的服务集聚效应，让企业群众获得更便捷、更高效、更舒适的政务服务体验，进一步深化“一网通办”改革进程，推进行政审批数字化赋能。经实践经验总结，远程政务服务的高质量发展需要以人民需求为导向、长期科学规划、培养综合型数字化人才等关键因素助力，才能进一步促进政务服务“一网通办”集约便捷，促进政府职能转变和服务效能提升。