开业当月就盈利的服务场景药店

作者：苍春

来源：中国药店, 2023, (11): 104-105.

<正>不拿负毛利的药品打价格战，维护市场环境，不恶意竞争，多在服务上下功夫。药店起初的形象和内容基本都是按照经营者思维来设计，没有考虑过顾客的感受，不懂究竟顾客的需求是什么、喜欢什么。根据实际情况和人文精神，用顾客思维去设计，应利用好所有空间，增加顾客喜欢的元素，把药店设计成不仅仅只是买卖的场所。药品的陈列方式、功能体验感等，都要真正做到让顾客打心坎儿里喜欢。就像膏药的陈列，如果选择合适的高度、合适的陈列方式，就不会给已经有痛苦的顾客造成挑拣上的麻烦。