质量管理体系现场审核过程中的沟通技巧

作者:张培春; 田永强; 刘跃军
来源:石油工业技术监督, 2022, 38(09): 1-8.
DOI:10.20029/j.issn.1004-1346.2022.09.001

摘要

体系审核是检验企业质量管理体系是否有效运行的重要手段,熟练运用科学高效的沟通技巧,有效地开展现场审核是审核员的一项基本技能。通过分析现场审核访谈过程中审核员和受审核方沟通的难点和特点,列举审核员在现场沟通过程中应克服的一些不良习惯,探讨审核员如何运用现场审核沟通技巧更有效地开展审核工作,提高审核工作效率。

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