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摘要
为掌握网约车的道德风险情况，面向N市中心城区开展问卷与访谈调查，结合实际案例分析发现，网约车三方利益主体即网约车平台、司机、用户均存在道德风险，道德风险的具体表现形式有：平台推诿逃避、司机职业道德素质缺乏、用户基本乘车素养缺乏等。根据网约车道德问题认知情况、发展意向、用户行为与信任度分析，为防范网约车道德风险，需着力提高平台服务质量、切实加强司机管控力度，加之提高用户自身乘车素养，方能实现网约车的长远健康发展。
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单位宁波工程学院
