浅析顾客参与对企业创新的影响

作者：王雪晴

来源：质量与市场, 2021, (02): 119-120.

• 顾客参与
• 知识共享
• 冲突
• 企业创新

随着服务主导逻辑的发展,顾客参与在企业创新中起着日益关键的作用,本文将知识共享和冲突作为传导机制探讨了顾客参与对企业创新绩效的双重效应,为企业通过顾客参与促进创新的策略提供了重要的管理启示。

• 单位
  同济大学