如何提高门诊患者对药房的满意度

作者：李妙红

来源：临床合理用药杂志, 2011, (23).

• 门诊药房
• 品管圈
• 满意度
• 服务质量

<正>随着医疗体制改革的深入,患者对医疗服务质量的要求越来越高,市级以上医院门诊量逐年大幅增加。患者增多而药学人员配备有限,繁重的工作导致药学服务质量不能很好地提升,患者往往抱怨药房工作者态度差,不能提供详细合理的用

• 单位
  余姚市人民医院