<正>汽车和人一样,需要"吃饭"和"休息"(即加油和保养),当然也会像人一样"受伤"或"患病"(即发生事故,发生故障)。出现故障,车辆当然要"入院检查治疗",必要时可能要住院(入厂大修),因此在维修过程中任何一家4S店都要面临这样一个问题:重复维修(即"一次交检合格率"、"二次交检合格率")。重复维修的存在意味着维修工作的不合格或现行的维修手段难以纠正这种不合格。研究重复维修有助于制定纠正措施,防止