智能化药房系统在提高药事服务质量中的应用

作者：郭首兵; 李永兵^*; 张俊忠; 张风林; 角灿武

来源：中国合理用药探索, 2018, 15(11): 156-158.

• 门诊药房
• 智能化药房
• 调剂差错
• 候药时间
• 退药事件

目的 :探讨门诊药房建立智能化药房系统在提高药事服务质量的应用。方法 :将我院2015年11月—2017年7月自动发药机应用前后以及智能化药房系统建立后共三个时间段的药事服务数据按时间段分为对照组、观察组Ⅰ、观察组Ⅱ,比较三组的药师工作效率、调剂差错、患者候药时间、退药事件等指标。结果:对照组、观察组Ⅰ、观察组Ⅱ窗口满负荷状态下平均每小时调配处方量分别为83张、105张、128张,每小时发放处方量分别为102张、150张和161张;调剂总差错分别为408件、232件、176件;平均候药时间分别为8.2分钟、5.6分钟和3.5分钟;平均每周退药事件分别为32件、18件、11件。结论 :智能化药房系统可提高药师工作效率、减少调剂差错,缩短患者候药时间,减少退药事件,同时可加强对药品的管理,为患者提供更便捷、更合理的药事服务。

• 单位
  濮阳市人民医院