在激烈的市场竞争中,拥有稳定的客户群,已成为企业赢得利润的重要资源,谁拥有了客户,谁就赢得了市场、赢得了利润,而企业要想拥有稳定的客户群,培养顾客忠诚度是关键。当前,企业之间的竞争是争取客户的竞争,企业要生存发展就要培养忠诚的顾客,企业应该充分利用各种方法与策略提高顾客的忠诚度。
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