目的减少患者静脉输液等待时间,提高患者满意度和护理工作效率。方法运用企业流程再造的技术和方法,借助信息技术,对原有不合理的输液流程进行重组再造。结果患者输液等待时间由输液流程重组前15~20min缩短至5~10 min,患者满意度由过去的87%提高到96%。结论构建自然、流畅的静脉输液流程,可有效地提高患者的满意度和护理工作效率。
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