随着社会人群老龄化的日益严重,为了进一步满足我国养老护理行业中特殊人群——瘫痪老人及其护理人员的用户需求,首先,结合对芜湖市养老机构的实地调研,利用Kano模型求取用户满意度系数分析出影响养老机构瘫痪老人护理质量的重要因素。其次,通过对实地调研和数据模型分析得出具体的结果,挖掘用户真正的潜在需求。最后,通过对用户行为和智能床的功能分析发现,将必备型和期望型需求作为养老机构智能床功能建构的设计重点并提出具体设计策略,有效地满足用户的使用需求。
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