门诊药房绩效管理改革的实践体会

作者：官东秀; 冯祚臻; 俸小平

来源：中国药事, 2012, (03): 303-304+310.

DOI：10.16153/j.1002-7777.2012.03.034

• 门诊药房
• 绩效管理
• 绩效考核 outpatient pharmacy
• performance management
• performance stimulate

目的构建门诊药房的绩效管理改革体系。方法制订量化的绩效考核标准,建立绩效考核与个人奖惩相结合的绩效考核方法,加强绩效反馈。结果通过实施绩效管理,明显提高了门诊药房的工作效率和工作质量,明显减少了患者候药时间,明显提高了患者的满意度。结论门诊药房绩效管理改革具有必要性和可行性。

• 单位
  玉林市红十字会医院