<正>情商(emotional quotient,EQ),全称情感智力商数,最早由美国学者萨洛维和梅耶于1990年提出,但当时没有引起重视,直至1995年,哈佛大学的戈尔曼教授出版《情感智商》一书,情商才引起全球性的研究与讨论,戈尔曼也被誉为"情商之父"。他把情商概括为5个方面的内容:1认识自身情绪的能力,每时每刻都能清楚地意识到自己的情绪状态。2妥善管理情绪的能力,在对情绪自我认知的基础上,能把情绪保持