PDCA循环在医院人力资源管理中的运用分析

作者：刘笑彤

来源：人才资源开发, 2019, (20): 15-16.

DOI：10.19424/j.cnki.41-1372/d.2019.20.008

阐述"PDCA循环"在医院人力资源管理中的运用方法,观察运用效果。以实施PDCA循环管理期间的医护人员作为观察组,以实施常规管理期间的医护人员作为对照组,对比管理效果。医生理论能力(93.6±2.5)分、操作能力(94.5±1.5)分,护士理论能力(95.2±3.0)分、操作能力(94.0±1.9)分,培训、考核、晋升满意度分别为100%、95%、90%,患者满意度95%、风险发生率0、投诉率0,与对照组差异显著(P<0.05)。实施PDCA循环,有助于提高医院人力资源管理质量,提升医护人员的理论、操作能力及管理满意度,且可改善服务质量,降低投诉率,维护医院的信誉与形象。

• 单位
  北京丰台医院