“互联网+”时代的公安政务服务模式研究

作者：蒋福兴; 许智勋; 周京正

来源：中国安全防范技术与应用, 2020, (03): 52-56.

• 互联网+
• 公安政务服务
• 服务模式

党的十八大以来,党中央、国务院作出了推进"互联网+政务服务"工作的重大决策部署,公安机关认真贯彻党中央、国务院决策部署,围绕转变政府职能、深化简政放权、创新监管方式、优化政务服务,深入推进"互联网+政务服务",加快建设地方和部级政务服务平台。2016年公安部印发了《公安部关于进一步推进"互联网+公安政务服务"工作的实施意见》,部科技信息化局按照《实施意见》及分工要求组织开展了部平台一期建设,整合了各部门、各警种互联网政务服务网站、系统和平台,使公安政务服务智慧化水平大幅提升,让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。在各级公安"互联网+政务服务"平台的建设带动下,全国公安机关积极改进自身服务模式,将警务服务与互联网充分整合,极大地提升了服务质量,既方便了人民群众,又减少窗口民警工作量,有效提升警务效能。但在发展中仍面临着一些问题,诸如服务理念不足、数据共享能力存在短板等。这都需要各级公安"互联网+政务服务"平台进一步优化服务资源配置、丰富服务内容、创新服务模式,提升服务水平和群众满意度。

• 单位
  公安部第一研究所