“双减”政策下青少年体育培训机构服务质量现状与提高策略研究——以广州市为例

作者：郜健; 杨波

来源：体育视野, 2023, (19): 31-33.

• “双减”政策
• 青少年体育培训机构
• 服务质量

随着“双减”政策的落地，如何把握政策机遇，提高青少年学员对体育培训的满意度，成为青少年体育培训行业面临的问题。对广州市8家青少年体育培训机构开展走访调查，采用文献资料法、问卷调查法、专家访谈法、数理统计法，结合四分图模型，分析相关数据，对广州市青少年体育培训机构的满意度进行了研究。调查发现，受访培训机构在教练员教学态度、培训班人数、培训时长和时段安排、培训收费、运动技能等方面得到了家长和学员的肯定，但在教练员专业技能、教学风格、课堂氛围、教学内容、场地质量等方面存在不足。研究提出，青少年体育培训机构应该提高教练员的教学能力，了解学员和家长对体育场地设施的需求，加强管理服务团队建设，提高机构工作人员的服务感知力。

• 单位
  广东理工学院