检验检测机构如何做好客户满意度调查工作

作者：刘婷婷; 刘新星; 魏玮; 侯云

来源：轻工标准与质量, 2021, (03): 95-96.

DOI：10.19541/j.cnki.issn1004-4108.2021.03.023

• 检验检测
• 客户服务
• 客户满意度调查

客户满意度调查是客户服务的基础性工作,现根据CNAS-CL01《检测和校准实验室能力认可准则》等的基本要求和实践工作的积累,理论联系实际,总结了客户满意度调查的多种方式和具体内容,并对客户满意度调查结果的有效利用进行了阐述。

• 单位
  国家环保产品质量监督检验中心