摘要

<正>商业竞争体现在对顾客的激烈争夺上,失败者虽然不像战场上那样流血牺牲,也将付出组织消亡的沉痛代价。企业怎样才能长期赢得客户,实现基业长青? 2018年诺贝尔经济学奖得主保罗·罗默认为,单纯从资源投入角度并不能解释不同国家之间经济发展的差异,"知识"在经济增长中扮演着日益重要的角色。回顾近百年的全球商业发展历程,我们发现:每次困难或者危机出现,都会产生独到的"知识"。特别是企业、商学院及咨询机构研究总结出的商业知识也在不断更新、演进,反作用于商业,相互促进,交错发展。