电力营销“电百科”查询平台设计与实现

作者：孙微庭; 金正军; 马闯; 代立松

来源：农村电工, 2018, 26(03): 12.

DOI：10.16642/j.cnki.ncdg.2018.03.013

<正>随着互联网技术的发展,对电力营销工作人员的服务技能、知识储备提出了更高的要求,需要了解最新的电力知识,答复客户的各类疑问,交互客户的用电体验,提升客户的用电满意度和品牌忠诚度。充分应用云终端、互联网、数据库等相关技术,构建基于Web的电力营销查询平台,以"电百科"知识库为支撑,搭建智能交流互动平台,整合电力法律法规政策知识,形成电

• 单位
  国网浙江杭州市余杭区供电公司