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摘要
选择我国黄河流域6个典型的旅游地,利用扎根理论和内容分析法,通过获取网上游记和评论,分析其意象结构,并引入脚本理论分析意象产生的原因。结果发现:(1)6个典型旅游地认知意象包括景观意象、服务意象、地方意象和展示意象,景观意象是各旅游地认知意象中最重要的内容,游客通过欣赏景观,唤起对"母亲河"的情感,产生对历史人物的追思和对自身与中华文化的认同。(2)6个典型旅游地意象以积极情感为主,积极情感意象来源于黄河的自然景观、文化元素、景区的服务和管理、演出和展示元素,消极意象主要来源于核心吸引物缺失,对服务与管理的不满、过度商业化。(3)核心吸引物、期待、沟通、服务、行为和地方投射6个因素是旅游地意象的主要影响因素,消极意象源于脚本错位,虽然各因素之间可以相互补偿,但是作为强脚本的核心吸引物缺失后,其他因素的补偿作用并不明显。
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