微信购物遭遇不发货不退款 南票区市场监管局龙腾分局跟进化解

作者：韩姝

来源：民心, 2021, (12): 29.

<正>近日,消费者李燕军将一面绣有"热情高效办实事,千里解难见真情"的锦旗送到了葫芦岛市12345政务服务便民热线平台,对平台工作人员热情周到的服务以及南票区市场监管局龙腾分局工作人员尽职尽责,秉公执法,保障了消费者权益表示衷心感谢,并对龙腾分局领导干部心系群众解民忧、暖民心的工作作风给予了赞扬。2021年10月15日,远在新疆维吾尔自治区阿克苏地区的市民李燕军通过葫芦岛市12345热线平台反映,他通过手机微信花费860元购买了一对宠物鸟,但是商家收款后却迟迟不肯履行承诺,迟迟不发货,也不肯退款;该商户地址是葫芦岛市南票区高桥镇高桥村,希望当地相关部门能够帮忙维权。