依据网络社群平台,文章实证分析了互联网环境下"顾客参与"对于企业创新的影响。顾客不同的参与形式对企业创新绩效的影响存在差异,并且分别以不同的知识创造中介形式间接作用于企业创新绩效。顾客参与企业创新的间接作用机制,充实了现有的创新理论,同时对于顾客参与企业创新管理和创新实践具有现实指导意义。
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