供电企业全面导入服务文化的可行性论证

作者：邹天华

来源：大众用电, 2004, (11): 14-15.

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全面导入服务文化能够从根本上促进供电企业在服务理念、服务机制、服务水平和服务质量上的大跨越和大提高;能够最有效地打造“供电企业服务”品牌;更好地树立供电企业的整体形象。试图就供电企业全面导入服务文化的可行性和紧迫性进行浅析和论证,旨在提出观点和思路,以期“抛砖引玉”。