质量管理的未来在于实现经营成功(一)

作者：汤姆·陶尔米纳; 熊英姿

来源：上海质量, 2021, (06): 34-37.

随着ISO9001在2015年的修订完成,组织必须改变其质量管理模式。本文对ISO 9001∶2015标准的所有条款进行了分析,着重强调了如何通过实施该标准,实现组织经营卓越和风险规避。原文载于2020年1月的《质量文摘》,作者汤姆·陶尔米纳(Tom Taormina)是ISO 9000系列标准的主题专家,曾任美国质量协会(ASQ)质量管理体系委员会主席、美国国家航空航天局(NASA)任务控制中心首批质量控制工程师,编撰有10余本关于ISO 9000系列标准的图书。由于全文篇幅较长,本刊将分期刊载。