网络信访是信访制度和信息技术相结合产生的新事物,是人民群众参与国家治理、反映利益诉求的新渠道。进入新发展阶段,要通过建立"聚焦服务"的城市社区圈层网络信访治理结构、形成"责任明晰"的城市社区清单式网络信访治理方式、构建"一站式"的城市社区智慧网络信访治理平台,实现基层信访服务民主化、网络信访治理精细化、信息系统运行智能化,不断提升信访和矛盾纠纷化解工作水平。
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