新媒体涌现及快速发展,为城市形象的塑造与传播创造了一个全新的媒介环境。以惠州新媒体"两微一端"为例,选取惠州云博会、台风"天鸽"、文明四连冠等具有代表性的信息传播案例,发现惠州新媒体为惠州市塑造了一个文明、创新、有归属感的城市形象,但同时,存在着内容同质化严重、辨识度差、互动不足和分众意识薄弱等问题。本文结合"议程设置"理论、"使用与满足"理论、危机公关"3T"原则等理论,提出形象共塑、准确定位、赢取信任及危机公关等具体改善策略。
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