新零售业的兴起是继电商革命后掀起的一波新浪潮。通过线上与线下联合,让用户体验感与参与感更强。然而,高成本、用户活跃度低以及新客户引流困难等一系列问题也随之产生。本文选取"盒马鲜生"新零售业态下的代表企业,通过比较传统零售企业与新零售企业各自的优劣势,分析新零售业态下盒马鲜生面临的问题,提出盒马鲜生助力线上和线下零售业态发展的政策性建议。
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