护理工作满意度统计方法的探讨

作者：向代群; 袁岚; 冯先琼

来源：中华现代护理杂志, 2007, 13(9): 828-829.

DOI：10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2007.09.024

• 护理管理
• 满意度
• 统计学

目的 探讨护理工作满意率的统计方法.方法 使用自制的<病室护理工作满意度调查表>,采取3种不同的统计方法计算全院病室护理工作满意度.结果 经配对方差分析,3种方法间有显著性差异(P＜0.01);经SNK分析,除方法2与方法3之间无显著性差异(P＞0.05)外,方法1、2间及方法1、3间比较有显著性差异(P＜0.05).结论 方法3更能体现病人对护理工作的评价,能更好地、更科学地评判护理工作的优缺点,预测病人隐含的潜在需求,从而有力地推动护理服务质量的持续改进.

• 单位
  四川大学华西医院