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摘要
新零售商业模式2016年被阿里巴巴提出,在我国网络销售与实体零售双双遇到发展天花板的情况下,以及政府引导创新转型的政策下,新零售这种依托互联网、大数据、AI人工智能等新型技术,并将线下传统商业和线上电商相结合的商业模式,逐步走上历史舞台并被广泛应用起来。本文通过查阅文献资料、分析调查问卷与消费者反馈等方式,对名创优品商业模式给顾客带来的购买感受情况进行探索研究。在此基础上找到其服务缺陷,分析其缺陷并做出针对性改进建议。目的是尽可能优化顾客的购买体验与感受,帮助中国未来更多的新零售商业避免发展雷区,更快的走向成功,推动我国商业更快的进行创新转型。
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