线上旅游平台的出现和快速发展,为消费者提供了更多的旅游产品组合和服务,也为商家提供了全新的在线旅游产品营销模式。随着竞争日益激烈,如何提升线上客户满意度对旅游产品销售变得至关重要。采用DEMATEL方法构建线上旅游产品购买决策影响因素的指标体系,系统分析各影响因素的综合影响指数,找到影响线上旅游消费者购买决策的主要因素,为线上旅游产品服务销售提供参考。