“婉言”的力量

作者：佚名

来源：语数外学习(语文教育), 2020, (01): 1.

<正>光劳利是纽约一家木材公司的推销员,一天早上他办公室的电话铃响了,有个人急躁不安地在电话里说,光劳利给他的工厂运去的一车木材都不合格,被拒收了。光劳利立刻动身向那家工厂赶去,一路上想着怎样才能最妥当地应对这种局面。通常,他会找来判别木材质量档次的标准据理力争,力图使对方相信这些木材达到了标准,错的是对方,然而这次他决定