构建高效无障碍交通服务体系需要综合考虑使用人群、设施和交互环境。从地铁无障碍服务的使用人群行动特征及其需求出发,综合分析我国地铁无障碍体系建设实施现状,比较了其他国家地铁无障碍体系实施案例,为地铁无障碍服务体系设计及构建提供参考。